Preguntas Frecuentes

En esta sección solucionamos sus dudas. Si requiere más información contáctenos, será un placer apoyarlo en el crecimiento de su empresa.

¿Qué significa que mi información está disponible en la nube?

Primero, que es la nube

Nos referimos a que puede acceder a la información de su tienda desde cualquier lugar del mundo y desde cualquier dispositivo inteligente. Es decir, puede estar en otro país, tomar su celular y ver cuántas personas se encuentran en su tienda en tiempo real; también puede visualizar los datos que filtramos y acceder a todas las funcionalidades del sistema.

  • Acceso sin Instalaciones
  • Acceso desde tu celular Android o Iphone
  • Acceso desde su tablet
  • Acceso desde PC o MAC
  • Solo se requiere acceso a Internet

En donde está almacenada su información

Toda la información de su tienda está almacenada en Estados Unidos en los servidores de Google, los cuales son continuamente monitoreados contra ataques informáticos, por ello garantizamos que su información esté segura y siempre disponible el 99.9% del tiempo.

  • Garantía del 99.9% de disponibilidad
  • Monitoreo constante de seguridad
  • Sin instalaciones
¿El servicio es solo para supermercados? ¿O también abarca otras industrias?

Adintelo puede ser usado por todo tipo de tiendas físicas

Adintelo es una herramienta que puede ser usada en todo tipo de tiendas físicas, lugares donde los clientes acuden en persona. Adintelo hace que los negocios físicos sean cada vez más competitivos y puedan mejorar la experiencia de sus clientes frente a las tiendas virtuales. Algunas de las tiendas para las que aplica son:

  • Centros Comerciales
  • Restaurantes
  • Tiendas de ropa
  • Eventos
  • Tiendas de Accesorios
  • Y muchos mas
¿Es legal almacenar los datos de mis visitantes?

Es completamente legal de la forma que usted lo va a hacer con Adintelo

En Colombia y en el mundo, es legal almacenar datos siempre y cuando no sean identificables con el poseedor de los datos. Por ejemplo, se puede almacenar la información de un rostro de una persona mientras no se almacene información como su nombre o su número de cédula, que la identifique completa y personalmente. Por esto, Adintelo solo almacena los datos relacionados al rostro como edad, género y estado de ánimo.

¿Qué tan complejo es usar el sistema?

¡Es muy fácil!

Sabemos que todos dicen lo mismo, sin embargo, Adintelo está diseñado para que pueda entender su información sin requerir ayuda de un experto. Es decir, cualquier persona de su equipo que pueda usar un correo electrónico y un celular inteligente puede usar Adintelo y sacarle todo el provecho.


Además tienes acceso a nuestro centro de ayuda

Cuando es nuestro cliente, nos comprometemos con su crecimiento, por eso ponemos a su disposición los siguientes recursos sin costo adicional:

  • 50 + videos tutoriales
  • Blog que se actualiza con contenido semanal
  • Email de soporte
  • Chat de soporte
Si soy cliente y tengo dudas, ¿existe soporte técnico?

Adintelo pone un equipo de expertos a su disposición

Cada vez que tenga una duda puede contactar a nuestro equipo por chat o correo electrónico, los cuales tienen un compromiso de respuesta de 12 horas máximo, los 365 días del año.


Además, monitoreamos los sistemas constantemente para evitar fallos.

Todos sus sistemas están monitoreados 24/7 los 365 días del año. Así que si vemos que falló alguna cámara, que la conexión a Internet de su tienda es inestable o que su personal de seguridad o no está recibiendo las alertas; nosotros tomaremos acción sin necesidad de que usted reporte el incidente.

¿Qué funcionalidades especiales se ofrecen para los supermercados?

Conocemos a profundidad los supermercados modernos y sabemos cómo apoyarlos.

Para ellos, desarrollamos funcionalidades únicas que permiten tomar decisiones inteligentes:

  • Ruta de los visitantes
  • Sentimientos en cada sección
  • Integración con el POS
  • Alertas clientes VIP
  • Identificación de ladrones
  • Detección de máscaras para Covid19

Haga click aquí para saber mas sobre como podemos hacer crecer su supermercado

¿Cómo puedo pagar por el sistema?

El sistema se paga mensual

Dado que confiamos en que cumplimos y superamos sus expectativas como una solución para la captura de datos y toma de decisiones, el sistema se paga mensual, es decir, solo paga por lo que usa.

¿Cuántos usuarios de mi organización pueden acceder al sistema?

Los que necesite su organización

Según sus necesidades le asignaremos un plan con el número de usuarios que usted requiere, cada uno de ellos con opciones de visualización personalizables. Como sus necesidades cambian con el tiempo, ajustamos las condiciones para siempre cumplir con sus expectativas.

¿Puedo integrar Adintelo con otras soluciones?

Claro que si

Todos los datos pueden ser exportados fácilmente en formatos tradicionales, como .CSV, para que los pueda usar en los sistemas con los que ya cuenta en su empresa. Además, podemos apoyar a su empresa a realizar integraciones automáticas entre los diferentes sistemas que tiene ahora o que tendrá en el futuro.

¿Adintelo comparte mi información con terceros?

Rotundamente no

Su información es solo para su uso y el de los empleados que usted designe. De hecho, la información está cifrada y solo pueden tener acceso las personas de su organización que cuenten con la contraseña y los permisos requeridos. Además, tomamos todas las siguientes acciones para proteger su información:

  • Sus datos están en servidores certificados de Google
  • La información está cifrada
  • Monitoreo constante de seguridad
  • Solo usamos tecnologías de punta
  • Contamos con expertos internacionales en seguridad

Al continuar usando este sitio, automáticamente acepta la política de cookies.